CURSO DE INGLES PARA LA GESTION TURÍSTICA

CURSO DE INGLÉS PARA LA GESTIÓN TURÍSTICA







Dirección:

Lic. Perla Hassan

Objetivos

• Que los alumnos logren comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en las diferentes actividades profesionales, vinculadas a los servicios turísticos.
• Interpretar mensajes orales y escritos en inglés, de complejidad media, emitidos, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística.
• Comunicarse oralmente con uno o varios locutores en inglés estándar. Expresar e interpretar, con fluidez, mensajes medianamente complejos, en distintas situaciones formales e informales, propias de los servicios turísticos.
• Producir textos, con ortografía u gramática correcta, utilizando el vocabulario pertinente al ámbito profesional del turismo.

Destinatarios

• Personas vinculadas al Sector Intermediación en Turismo, a Organismos oficiales de Turismo, a Hotelería, a Servicios Gastronómicos,  Agencias de Turismo, Asociaciones afines en general.
• Técnicos en: en gestión hotelera, en administración gastronómica, en gestión turística, organizadores de eventos.
• Estudiantes de áreas afines.

Metodología

El curso se realizará de forma presencial para los aspectos relativos a la enseñanza y en forma virtual (b-learning) para lo concerniente a la práctica. 

Es requisito que los alumnos que asistan tengan una proficiencia lingüística en inglés equivalente al nivel A2 , según el Marco Común de Referencia Europeo para las Lenguas o pre intermedio (pre-intermediate).  

Las clases se desarrollarán en módulos de 7 horas reloj presenciales, lo que implicará un trabajo autónomo en los asistentes de 14 horas por cada uno.

  (Como trabajo autónomo se entiende que los asistentes realizarán actividades prácticas que facilitarán la adquisición de un determinado tema o competencia. Estudiarán el léxico especializado, las estructuras gramaticales. leerán, escucharán audios de cada tema y practicarán entonación y pronunciación.)

Docentes

·      Mgter. Marta Susana Baduy

Lic. Matilde Fabrello

Lic. Perla Hassan - Docente UCSF

·      Prof. Beatriz Moreno - Docente UCSF

·      Prof. Eduardo Quintana - Docente UCSF

Unidades Temáticas

9 de Mayo 2014 - Lic. Matilde Fabrello

Historia y evolución del Turismo. Organización y estructura del turismo. ¿Por qué viajan las personas? Estadísticas. Trabajar en la industria del turismo.

¿Qué es el turismo? Turismo: el negocio más grande el mundo. Cambios en la motivación turística. La evolución del turismo. Hoja informativa del país. Turismo antiguo y turismo nuevo.

Dar la bienvenida a los visitantes. Evaluación de los tipos de clientes. Centros de información turística: Liverpool. Brindar información. Información al arribo. Recomendaciones.

Vocabulario específico: Abreviaturas de las organizaciones internacionales. Folleto de vacaciones. Geografía y nombre de los accidentes geográficos.

6 de Junio 2014 - Mgter. Marta Susana Baduy

Los Agentes de Viajes. Diferentes tipos de vacaciones. El viajero de negocios. Requisitos de visado USA. Operadores turísticos. El papel del operador turístico. Técnicas de negociación. Operadores turísticos. El rol del operador turístico. Diseñando un paquete turístico. Agencia de viajes local. El proceso de venta. Informe sobre una agencia de viajes. Una página web de un viaje organizado. Describir operaciones de turismo locales. Atracciones y eventos. Diferentes culturas, diferentes respuestas. Tendencias de las diferentes atracciones para los visitantes. Festivales. La conciencia cultural. El viajero de negocios y la industria turística. Guía cultural. Consultas sobre una conferencia. Vocabulario específico: Tipos de vacaciones. Tipos de turismo. Actividades y equipos para las vacaciones.

29 de Agosto 2014 - Lic. Matilde Fabrello

Viajar en avión. Anuncios y procedimientos. Comprobación. Los asistentes de vuelo. Viajar en cruceros fluviales y transbordadores marítimos. Itinerarios. Información de a bordo. Protocolo internacional. El transporte en el turismo. Transporte en San Francisco. Horarios y calendarios. Turismo y viajes en avión. La producción de un cuestionario. Trabajo en los aeropuertos. Los derechos de los pasajeros aéreos. El registro de entrada y puntos de información. Archivo de datos del aeropuerto. Dejar propina: consejos. Asesoramientos. Puntos de veraneo. Festivales regionales. Platos de comida tradicionales. Describir la comida de la región. Vocabulario específico: Terminología de las Aerolíneas. En el Aeropuerto. Viajes por el agua. Equipo de viaje. Alimentos básicos.

  

12 de Setiembre 2014 - Mgter. Marta Susana Baduy

Viajar por carretera y ferrocarril. ¿La mejor manera de viajar? VIA Rail Canada. Alquiler de coches. Tours en autobús. Viaje en tren. Lidiar con los problemas: simpatizar y calmar. Consejos culturales. Las diferencias culturales. Preguntar y hablar sobre la experiencia. Describiendo la prestación de servicios. El registro de salida. Deberes del recepcionista. Solución de problemas. Comprobación de la salida de los clientes. Informe al director. Responder a los problemas. Vocabulario específico: Por la carretera. Alquiler de un coche. Modismos. Inglés Británico y Americano. Nacionalidades.

  

24 de Octubre 2014 - Lic. Matilde Fabrello

Boletos de viajes, reservas y seguros. Los documentos de viaje. Precios y facilidades. Reservar las vacaciones. Documentos y cartas de la agencia de viajes. Venta de un billete de avión. Hacer reservaciones de vuelo. Seguro de viaje. Accidentes en las vacaciones. Reserva y venta. Tomar una reserva. Reservas de Vacaciones: Obtener la información adecuada. Los sistemas informatizados de reserva. Confirmación de la reserva. Estructura organizativa del personal en los hoteles. Percepción del cliente sobre los hoteles. Servicios del hotel. Información del hotel. Vocabulario específico: Distintos tipos de alojamiento y de aranceles. Documentos y trámites. Monedas. La salud y la seguridad en el viaje. Contratiempos y accidentes en las vacaciones

 

7 de Noviembre 2014  Lic. Perla Hassan, Prof. Beatriz Moreno, Prof. Eduardo Quintana

Lugares de interés turístico. Diferentes comodidades e instalaciones. Consultas en un centro de información turística. Opciones de alojamientos. Trabajar como guía de turismo. Lenguaje telefónico: solicitudes y respuestas. Descripciones de ciudades, edificios y personas. Diferentes destinos: diferentes costumbres. Lugares preferidos de los turistas ¿De dónde proceden los turistas? Describiendo un destino. Alojamientos locales. Tomando una reserva por teléfono. Dando información sobre hoteles. Describiendo la ubicación. Turismo rural. Arribar a un camping. Recepción de los acampantes. Dar información sobre el estado del tiempo. Recursos para el turismo en áreas rurales. Vocabulario específico: Restaurantes y bares. Servicios, comodidades y atracciones. Empleo y personal del hotel. Conversaciones. Detalles de Diseño y Herramientas para la Elaboración del Trabajo Final Consignas de Evaluación.

 

Evaluación

Se evaluarán los contenidos dados y se asignará material para preparar un tema para hablar y leer. La evaluación será calificada por desempeño individual en lo escrito; e individual y de a pares en la oralidad.

La evaluación será final e integradora.
Carga horaria 130 hs. Consistirá en una evaluación escrita y oral sobre los contenidos adquiridos durante el  cursado de la Diplomatura.

Horario de cursado

De 14 a 20 hs.

Aranceles

Individual: $ 2200.-
Grupal: $1950.- (mínimo 2 personas).-
Docentes y Egresados UCSF: $ 1950.-

Estudiantes Universitarios $1900.-


Formas de pago:

Visa, Mastercard, American Express, Pago Mis Cuentas, Pago Fácil y Rapipago. En pagos con tarjetas aplican promociones y cuotas dependiendo del Banco.

Lugar:

Todas las actividades presenciales se realizan en la Universidad Católica de Santa Fe, Echagüe 7151 Santa Fe (Ver Mapa).